كيف تخططون روابط داخلية تساعد القارئ على التقدم نحو القرار

يجب أن يظهر الرابط الداخلي حيث يمكن لصفحة أخرى أن تفيد القارئ. هذه نقطة انطلاقي قبل اختيار نص الرابط أو فحص عدد الروابط. إذا لم تضف الصفحة المستهدفة شيئا إلى السؤال الذي يطرح في تلك اللحظة، فلن يجعل وجود الرابط وحده المسار مفيدا.

لنفترض أن قارئا يطالع مقالة لشركة افتراضية عن التحضير لمشروع. فهم ما يجب تجهيزه ويريد معرفة إن كانت الشركة تنفذ العمل أيضا. قد يجيب رابط إلى صفحة الخدمة عن سؤاله. أما رابط إلى مقالة أخرى تقدم الشرح العام نفسه، فقد يبقيه عند النقطة نفسها من اتخاذ القرار.

أقترح تخطيط الروابط حول هذا التقدم: ما الذي فهمه القارئ، وما الذي ما زال ينقصه، وأي صفحة قائمة تستطيع سد الفجوة. هكذا يمكن الجمع بين فائدة القارئ وبنية واضحة للموقع.

للصفحة دور، وللرابط سبب

قبل إضافة الروابط، يجدر أن تحددوا لأنفسكم ما يفترض أن تحققه الصفحة. لا تؤدي المقالة التوضيحية وصفحة الخدمة ودليل التحضير الدور نفسه. لذلك لا يجب أن تكون الروابط الخارجة منها متطابقة.

يمكن الإحالة من مقالة تشرح مشكلة إلى تفصيل لطريقة معينة لمعالجتها. ومن صفحة الخدمة إلى معلومات تساعد على التحقق من ملاءمتها أو الاستعداد للمحادثة. وفي صفحة تعرض بدائل، قد يقود الرابط إلى تفاصيل الخيار الذي أراد القارئ فحصه.

سأكتب بجانب كل رابط مقترح سببا موجزا للاستخدام الداخلي: هنا يحتاج القارئ إلى فهم الفرق، وهنا إلى التحقق من شرط، وهنا قد يكون مستعدا للتواصل. إذا صعبت صياغة السبب، فيجدر فحص الحاجة إلى الرابط.

هذا لا يفترض أن كل شخص سيتبع المسار الذي خططتم له. الموقع ليس عرضا تقديميا يجب قراءته بالترتيب. الغاية من التخطيط إتاحة خيارات مفهومة، حتى لمن يدخل في منتصف العملية أو يعود لاستكمال تفصيل فقط.

نص الرابط وصف لما ينتظر القارئ لاحقا

ينبغي أن يعطي نص الرابط (anchor text) القارئ فكرة معقولة عن الوجهة. قد تصلح عبارة مثل "معلومات إضافية" في سياق واضح، لكنها تتطلب أحيانا إعادة قراءة الفقرة كلها لفهم ما سيفتح.

أفضل صياغة تصف المعلومات نفسها: شروط الاشتراك بالخدمة، أو الفرق بين الخيارات، أو التحضير للتركيب. لا حاجة إلى حشر كل عبارة يفترض أن تنافس عليها الصفحة. المعيار هو ملاءمة النص للجملة وصدقه في وصف الوجهة.

توصي Google بنص رابط وصفي وموجز وذي صلة، وتوضح أن الروابط تساعدها على العثور على الصفحات وفهم العلاقات داخل المحتوى. وتشير أيضا إلى عدم وجود عدد مثالي من الروابط يناسب كل صفحة. لذلك لا أرى في العد بديلا عن فحص السياق.

من المهم أيضا فحص الوعود غير المقصودة. إذا قال الرابط "قائمة الأسعار" ولم تعرض الوجهة أسعارا أو شرحا واضحا للتسعير، فقد يشعر القارئ بأن المسار لم يلب التوقع الذي خلقه. عندها يجب تصحيح الوصف أو اختيار وجهة أخرى.

يجب إتاحة الصفحة المهمة من السياق المناسب

قد تظهر الصفحة في القائمة وتغيب مع ذلك عن الموضع الذي يحتاجها فيه القارئ تحديدا. يؤدي التنقل العام والرابط داخل الشرح دورين مختلفين. تعرض القائمة خيارات الموقع، بينما يوضح الرابط سبب ملاءمة خيار معين في تلك اللحظة.

في مثال افتراضي لمزود أنظمة، قد تشرح مقالة عن استبدال نظام الاعتبارات جيدا ثم تنتهي من دون إحالة إلى صفحة تتناول نقل المعلومات. إذا كان هذا امتدادا ذا صلة وموجودا في الموقع، فسأفحص أين يمكن تقديمه بشكل طبيعي.

الاتجاه المعاكس مهم أيضا. قد تقود صفحة تجارية إلى شرح مهني يساعد العميل على فهم قيد قبل التواصل. لا يجب أن يقرب كل رابط القارئ من النموذج فورا. أحيانا يكون الفهم الإضافي هو الخطوة الأنسب.

أقترح فحص الروابط بين الصفحات القائمة قبل إنشاء صفحات إضافية. ربما تكون الإجابة مكتوبة جيدا بالفعل، لكنها ليست في مسار من يحتاجها. هذه فجوة في التنقل والسياق، وليست بالضرورة نقصا في المحتوى.

افحصوا الوجهة قبل تعزيز الطريق إليها

لا يصلح رابط واضح صفحة وجهة ضعيفة. قبل إضافة إحالات إليها من المقالات، يجدر قراءتها كما لو وصلتم عبر الجملة المؤدية إليها.

سأفحص وفاء الصفحة بالوعد، وملاءمتها للجمهور، واستمرار صحة معلوماتها. إذا تناولت موضوعا أوسع بكثير، فقد يكون الأنسب الإحالة إلى قسم مناسب داخلها، أو صياغة الرابط بما يوضح نطاقها.

في الموقع متعدد اللغات، سأفحص لغة الوجهة أيضا. قد يكون الانتقال غير المتوقع من العبرية إلى الإنجليزية مقبولا إذا لم يوجد بديل، لكن يجدر أن يفهمه القارئ مسبقا. لا فائدة من إرساله إلى نسخة لا يستطيع استخدامها لمجرد استكمال رابط.

يجدر أيضا تجنب الربط الآلي بين الصفحات لمجرد ورود الكلمة نفسها فيها. المصطلح المشترك لا يضمن حاجة مشتركة. قد ترتبط صفحة عن إدارة مشروع بأخرى عن برنامج لإدارة المشاريع، لكن يجب أن تشرح الجملة سبب الانتقال.

ما يبدو رابطا قابلا للنقر يجب أن يعمل كرابط

إلى جانب التحرير، هناك فحص تقني أساسي. توضح Google في إرشاداتها أن الروابط تكون قابلة للزحف عادة عندما تبنى كعناصر روابط تحمل عنوان وجهة صحيحا. العنصر الذي ينفذ إجراء عبر JavaScript فقط ليس بالضرورة بديلا مناسبا.

أقترح طلب تأكيد من المطور أن الروابط المهمة متاحة بهذه الصورة أيضا. يهم ذلك خصوصا في البطاقات أو العناصر التي تبدو روابط، لكن سلوكها بني بطريقة أخرى.

من ناحية القارئ، يجب فحص قدرته على تمييز الرابط وتفعيله وفهم المكان الذي وصل إليه. وعلى الهاتف المحمول يجدر الانتباه إلى موضعه ووضوح قراءته أيضا. قد لا يؤدي النص الصحيح وظيفته إذا لم يبد قابلا للنقر.

لا يجب أن يحول الفحص كل فقرة إلى مهمة للمطور. في معظم القرارات التحريرية، يمكن البدء بالقارئ والوجهة. وعند الشك في طريقة العمل، نستكمل ذلك بفحص تقني للعنصر نفسه.

حسنوا مسارا محددا ثم تعلموا منه

سأبدأ بمجموعة صفحات مرتبطة بخدمة مهمة، لا بإضافة روابط في كل الموقع دون تمييز. نراجع الشروح ونحدد الأسئلة التالية ونفحص أين يقدم الموقع إجابات جيدة عنها بالفعل.

بعد التغيير، يجدر تجربة المسار فعليا. هل يسهل فهم الخيارات؟ هل توجد انتقالات تعيد القارئ مرارا إلى المعلومات نفسها؟ هل يستطيع الرجوع إلى الشرح السابق من دون فقدان السياق؟

إذا توافرت بيانات استخدام مناسبة، يمكن الاستعانة بها، لكن النقرة أيضا لا تثبت أن الرابط كان مفيدا. يجب فحصها إلى جانب المحتوى والإجراء الذي أتاحته بعدها. لا أسعى إلى توسيع استخدام رابط يثير الفضول ثم يقود إلى خيبة أمل.

بالنسبة إلي، ينجح تخطيط الروابط الداخلية عندما تساعد الصفحات بعضها على الإجابة عن أسئلة مختلفة. لا يضطر القارئ إلى تخمين مكان التفاصيل، ولا يدفع إلى مقالة أخرى لمجرد إبقائه في الموقع. يستطيع اختيار خطوته التالية وهو يفهم ما سيجده فيها.